前言
    成功的企业由于成长迅速，人力资源面临的压力越来越大。外界变化万千、竞争剧烈，需要不断地合作协调才能完成任务。因此，很多公司都持续不断地举办 Dale Carnegie Training(R)。有的人以为人际沟通训练只是帮助我们在一起工作得更愉快。其实，沟通直接提高了品质与生产力。

以下是有效培养优秀的人力资源之建议

训练：行为的改变
根据统计，一般公司投资一美元在正确的员工训练，3 年后会有二十三美元的回收。可是如何选择正确的训练来培养人力资源呢？以下是一些方法与建议，帮助企业更能籍由训练改变员工的具体行为， 增加公司竞争力。

帮助他人改变行为
大脑与个人电脑
永久习惯刻印在脑纹中。
改变想法，必需改变我们的习惯。个人习惯决定我们能否达到目标、错过目标或根本不想尝试。欲改变习惯，需先不再做或不再想那件事21天，新习惯的形成需要21天、需要建立的优势，习惯影响我们生活中的一切，习惯重复次数越多，变的越强。最强的习惯是胜利者。

成年人想从训练得到什么？
成年人希望别人以成年人的态度对待他。
他们要知道有人在聆听他们说话。
他们想要讨论，给予新的想法。
他们希望他们的意见受到尊重。
他们需要的是支持，而非判断。
他们在轻松、支持的气氛下反映最佳。
他们希望他们的需求得到重视。
成年人希望教材与教学和他们的个人与团体目标有关联。

今日世界的成年人需要什么？
他们今日需要有能力认识改变，并且做出有力的适应。
他们需要了解自己有尚未开发的潜力。
他们需要体验自己有无限的学习能力。
他们需要技巧、指导、支持来成为自主的学习者。
他们需要克服恐惧、建立自信，以持续不断的成长。

成年人的学习过程是：
告知成年人结果是什么，为何值得学习。
具体确定他们需要学习什么。
将他们的需求转化为目标。
拟定学习计划。
执行该计划。
评估目标的成果。

等......